Zgłoszenie i analiza usterki
Wypełniasz formularz serwisowy lub dzwonisz do nas — podajesz model urządzenia, numer seryjny i objawy (np. kod błędu, zacięcia papieru lub ślady na wydruku). Sprawdzamy przyczynę zdalnie albo umawiamy przyjazd technika.
Jak działa serwis OTUS
Od zgłoszenia usterki do sprawnego urządzenia
Szybka diagnoza, jasna wycena przed rozpoczęciem prac i naprawa przez naszych techników.
Diagnoza na miejscu i wycena
Nasz inżynier weryfikuje stan podzespołów i przedstawia dokładny kosztorys części oraz robocizny. Zawsze akceptujesz koszty przed rozpoczęciem naprawy — bez żadnych niespodzianek na fakturze.
Naprawa, konserwacja i testy
Wymieniamy zużyte części, czyścimy tor prowadzenia papieru oraz optykę, kalibrujemy urządzenie i wykonujemy wydruki testowe, aby maszyna wróciła do pełnej sprawności.
Kiedy warto wezwać serwis
Nie czekaj, aż przestój urośnie. Zgłoś problem wcześnie — często da się załatwić szybko, czasem nawet zdalnie.
Nie drukuje
Urządzenie nie startuje, zawiesza się albo nie pobiera papieru.
Zła jakość wydruku
Paski, plamy, blade strony, złe kolory — diagnostyka i kalibracja.
Komunikaty błędów
Kody błędów, zacięcia, problemy z tonerami i podajnikami.
Konserwacja
Przegląd okresowy, czyszczenie, wymiana rolek — zanim dojdzie do awarii.
Naprawiamy urządzenia czołowych producentów
- Konica Minolta
- Lexmark
- Canon
- Xerox
- Kyocera
- HP
Co serwisujemy
Sprzęt z umów OTUS oraz urządzenia spoza floty — po wstępnej wycenie. Marki, które realnie obsługujemy na co dzień.
Kserokopiarki A3 i A4
Urządzenia wielofunkcyjne mono i kolor — wymiana bębnów, pasów transferowych, zespołów grzewczych (fuserów), rolek oraz przeglądy okresowe.
Drukarki biurowe i sieciowe
Drukarki laserowe używane w biurach, księgowości i magazynach — usuwanie zacięć papieru, naprawa podajników, dupleksu i błędów komunikacji sieciowej.
Skanery dokumentów
Skanery biurowe i produkcyjne (m.in. Canon imageFORMULA) — wymiana rolek separujących, czyszczenie toru optycznego i konfiguracja skanowania.
Przed przystąpieniem do naprawy zawsze przedstawiamy wycenę części i usługi do akceptacji.
Pomoc zdalna — często bez wizyty
Część problemów rozwiązujemy przez telefon lub zdalnie, zanim wyślemy technika.
- Sterowniki i instalacja urządzenia w systemie
- Skanowanie do folderu / e-mail / chmury
- Sieć, Wi‑Fi, udostępnianie drukarki w biurze
- Problemy z wysyłką skanów i skrzynkami mail
- Błędy użytkownika i proste ustawienia panelu
Dlaczego OTUS
Serwis budujemy pod ciągłość pracy biura — nie pod jednorazową wizytę.
28 lat doświadczenia (od 1998 r.)
Znamy od podszewki konstrukcję maszyn Konica Minolta, Canon, Lexmark, HP, Kyocera i Xerox — diagnozujemy usterkę na pierwszej wizycie.
Własny zespół inżynierów
Przyjeżdżają do Ciebie nasi etatowi technicy z magazynem części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych, a nie przypadkowi podwykonawcy.
Szybki czas reakcji technika
Wizytę technika umawiamy zwykle na ten sam lub następny dzień roboczy, aby przestoje w druku w Twoim biurze były jak najkrótsze.
Naprawy jednorazowe i kontrakty
Obsługujemy zarówno pojedyncze wezwania do urządzeń własnych firmy, jak i stałe umowy serwisowo-materiałowe ze zryczałtowanym kosztem strony.
Najczęstsze pytania
Jak zgłosić awarię?
Najwygodniej wypełnić formularz zgłoszeniowy poniżej — podaj model urządzenia, numer seryjny, opis objawów lub kod błędu z ekranu (możesz też załączyć zdjęcie próbki wydruku). Nasz dział serwisu oddzwoni i potwierdzi termin wizyty technika.
Czy serwisujecie urządzenia spoza OTUS?
Tak — po wstępnej wycenie. Dla sprzętu z umowy wynajmu OTUS serwis jest w ramach kontraktu.
Czy da się załatwić zdalnie?
Często tak: sterowniki, skan, sieć, maile, proste błędy panelu. Jeśli potrzebna wizyta — umawiamy termin.
Czy robicie przeglądy okresowe?
Tak. Przy kontraktach planujemy konserwację; jednorazowy przegląd też da się zamówić.
Jak działają umowy serwisowe?
Stały zakres (wizyty, części, reakcja) i przewidywalny koszt. Szczegóły dopasowujemy do floty i lokalizacji.
Opinie klientów
Ocena 4,7 / 5 na podstawie 57 opinii w Google.
Profesjonalna firma z nowoczesnym podejściem do klienta. Sprzęt wysokiej jakości Minolta, serwis na najwyższym poziomie i bardzo przejrzyste zasady współpracy. Można również wynająć doskonały ekspres do kawy :) Szczerze polecam każdemu przedsiębiorcy!
Opinia z Google
Firma OTUS świadczy usługi na bardzo wysokim poziomie. Drukarki są dobrane do potrzeb, osoby w biurze służą radą i wiedzą, a wymiana toneru jest ekspresowa. Nigdy się nie zawiedliśmy, a współpracujemy z OTUS od co najmniej 7 lat. Warto skorzystać z usług tej firmy.
Opinia z Google
Używam drukarek Otus od dziesięciu lat i polecam ich usługi. Sprzęt dobrej jakości i błyskawiczna reakcja w razie jakichkolwiek problemów :)
Opinia z Google
Opinie pochodzą z publicznej wizytówki Google Maps firmy OTUS. Publikujemy niezmodyfikowane opinie widoczne w Google; Google nie weryfikuje, czy każda ocena pochodzi od klienta, który zawarł umowę.
Zamów serwis urządzenia — wyślij zgłoszenie
Podaj dane kontaktowe, model urządzenia i opis usterki — nasz dział serwisu oddzwoni i potwierdzi termin wizyty technika.
Dziękujemy! Zgłoszenie trafiło do serwisu OTUS.
A może wolisz wynajem zamiast kolejnej naprawy?
Przy starszym sprzęcie często taniej wychodzi abonament z tonerami i serwisem w cenie.